Centro assistenza C&C Sphere
Questa guida copre i percorsi reali di Sphere e del Marketplace. Le pagine pubbliche sono visitabili senza accesso; per pubblicare, comprare, vendere, scrivere o gestire contenuti serve un account.
Orientamento rapido
Usa Sphere per la comunità, Sphere Business per la presenza aziendale e il Marketplace per gli acquisti. Gestisci gli acquisti in Ordini e l’attività di vendita dal pannello venditore.
Le azioni disponibili dipendono da sessione, autorizzazioni, abbonamento e stato del contenuto.
Account e preferenze
Registrati con un’e-mail controllata, confermala e usa una password unica. Non condividere mai password o codici monouso.
C&C Sphere supporta spagnolo, inglese, arabo, russo, francese e italiano, oltre ai temi chiaro e scuro. Modifica il profilo in Modifica profilo e consulta le notifiche.
In fondo a Modifica profilo trovi la sezione Sicurezza: cambia la password oppure attiva l'accesso con Face ID / impronta digitale (passkey) tramite la biometria del tuo telefono — il tuo volto/impronta non viene mai inviato né conservato da Sphere. Funziona da browser normale; su alcuni telefoni non è disponibile dall'app installata nella schermata home.
Home, ricerca e feed Sphere
Sphere collega attività, progetti, opportunità e servizi. Usa la ricerca con nome, settore o competenza.
Nel feed puoi pubblicare e, quando previsto, reagire, commentare, salvare, condividere, inviare o segnalare. L’autore può eliminare i propri post.
Profilo, comunità e connessioni
Completa foto, titolo, descrizione e competenze. Trova membri in Comunità e gestisci i collegamenti in La mia rete, seguendo o smettendo di seguire quando disponibile.
Una connessione non autorizza pubblicità indesiderata né spostamenti fuori piattaforma senza consenso.
Chat e messaggi
Apri Chat Sphere, cerca un profilo o avvia la conversazione da una scheda. Non inviare password, codici, credenziali di pagamento o documenti finanziari.
La chat Sphere e quella di un ordine sono diverse: conserva gli accordi commerciali nella conversazione associata all’ordine.
Eventi
Esplora gli Eventi e conferma la partecipazione quando consentito. Crea da Nuovo evento, controlla data, fuso, luogo o modalità e gestisci in I miei eventi.
Progetti, opportunità e servizi
In Progetti puoi consultare iniziative ed esprimere interesse. Crea progetto deve chiarire obiettivo, fase, necessità e collaborazione.
Opportunità e Servizi agevolano la scoperta ma non sono una garanzia: verifica identità, ambito e condizioni.
Storie di successo
Consulta le storie, pubblica un risultato reale da Crea storia e modifica o elimina le tue in Le mie storie. Non usare dati o immagini di terzi senza permesso.
Shorts (video brevi)
Guarda video brevi di founder, PMI e imprenditori in Shorts. Pubblicare richiede membership Gold o superiore; usa Crea short per caricare un video (max 60 secondi) con titolo, descrizione e categoria. Gestisci i tuoi video e vedi chi ha interagito in I miei shorts. Lo short viene pubblicato subito e passa una revisione automatica in background (testo, contenuto visivo e audio); il contenuto segnalato viene nascosto e l'autore viene notificato.
Pagine Business
Crea in Sphere Business con nome reale, categoria, descrizione, storia, posizione, contatti, social, logo e copertina. Segui le dimensioni indicate e controlla l’anteprima.
Salva la bozza e inviala alla revisione. Le mie pagine mostra stato e azioni; non esiste un tempo di moderazione garantito.
Una pagina pubblicata può essere indicizzata, senza garanzie di tempi o posizione. Testo originale, categoria precisa, posizione reale e dati completi ne migliorano la qualità.
Il proprietario gestisce team, permessi e modulo contatto. I responsabili autorizzati possono creare post e modificare o eliminare i propri; in base allo stato la pagina può essere sospesa, ripristinata o archiviata.
Abbonamenti, verifica e referral
Consulta Abbonamento e piani attuali per prezzi, limiti e vantaggi vigenti. Verifica mostra il flusso disponibile; un badge non garantisce una transazione.
Link personale e avanzamento sono in Referral. Oltre all'avanzamento con abbonamento gratuito, ogni volta che qualcuno acquista il proprio primo abbonamento a pagamento tramite il tuo link di affiliazione, guadagni una commissione in denaro sul prezzo pagato. La tua percentuale di commissione attuale, il saldo, lo storico delle commissioni e un equivalente approssimativo in USD sono sempre visibili nel tuo pannello Referral. Puoi prelevare quel saldo al raggiungimento del minimo configurato, ma prima devi avere la verifica KYC/KYB approvata (identità e dati di pagamento) e un metodo di pagamento verificato — il pannello stesso ti indica il passaggio mancante.
Esplorare il Marketplace
Apri il Marketplace, cerca e filtra, quindi controlla descrizione, immagini, prezzo, posizione, venditore e condizioni. Gli utenti connessi gestiscono i preferiti e contattano il venditore. Non pagare tramite link esterni.
Acquisti, ordini e recensioni
Controlla l’annuncio, fai domande e usa l’azione di acquisto. Conferma quantità, importo e consegna, paga solo con il provider del checkout e verifica in Ordini.
Una richiesta non è automaticamente pagata, accettata, spedita o conclusa. Conferma la ricezione solo quando reale e lascia recensioni basate sui fatti, senza dati personali.
Iniziare a vendere
Dal pannello account, avvia l’iscrizione e completa profilo venditore, accordo e verifica documentale se richiesta.
La verifica documentale ha due livelli indipendenti: il Livello 1 (identità), necessario per vendere e promuovere — documento d'identità, prova di residenza e un breve video di prova di vita confrontato tramite riconoscimento facciale con la foto del documento. Il Livello 2 (pagamenti), necessario per ricevere il denaro delle vendite — estratto conto bancario e certificato di titolarità del conto; puoi completarlo più tardi, puoi vendere comunque senza di esso. Ogni documento viene esaminato da una persona prima dell'approvazione. Vedi l'Informativa sulla privacy per il trattamento dei dati biometrici.
Non puoi dichiararti verificato: lo stato viene stabilito dal processo della piattaforma.
Creare e gestire annunci
In Annunci inserisci titolo, descrizione, categoria, prezzo, luogo e immagini fedeli. Salva e invia alla moderazione; approvazione e tempi non sono garantiti.
Puoi modificare, rimuovere immagini, archiviare e, se idoneo, promuovere dopo aver controllato prezzo, durata e posizione.
Conversazioni, ordini e consegna del venditore
Le conversazioni Marketplace mantengono il contesto. Conferma per iscritto ambito, prezzo, consegna e cambi; aggiorna pagamento, spedizione o completamento solo quando vero.
Consulta le recensioni venditore e rispondi senza esporre dati dell’acquirente.
Metodi di accredito e pagamenti
Gestisci i metodi di accredito, verifica intestatario e destinazione e scegli il predefinito. I pagamenti venditore mostrano registri e stati; importo e tempi dipendono dall’operazione e dal provider.
Contestazioni e rimborsi
Apri una contestazione dall’ordine quando disponibile, descrivi accordo, problema e soluzione, quindi seguila in Contestazioni. Aggiungi prove leggibili e rispondi nel fascicolo.
Una contestazione non garantisce rimborso o risultato: contano prove, stato, regole e provider di pagamento.
Pubblicità e visibilità
Consulta i piani pubblicitari e le campagne del pannello venditore. Posizione, durata, prezzo e idoneità appaiono prima della conferma. La pubblicità può aumentare l’esposizione, non garantire visite o vendite.
Sicurezza, privacy e moderazione
Proteggi account ed e-mail, controlla dominio e importo, rifiuta pagamenti esterni e usa gli strumenti di segnalazione. Per le operazioni usa ordine e contestazione.
Leggi Privacy, Termini e Centro fiducia.
Risoluzione problemi e assistenza
Se manca un’azione, controlla accesso, e-mail verificata, proprietà, ruolo, abbonamento e stato. Se una modifica non appare, ricarica, verifica il salvataggio e riapri la pagina dal pannello.
All’assistenza invia URL, risultato atteso e ottenuto, passaggi, identificativo utile e schermata oscurata. Mai password, codici, dati bancari o documenti completi.
Domande frequenti
Posso usare Sphere senza vendere?
Sì. Le funzioni di comunità sono indipendenti dall’iscrizione venditore.
Una pagina Business appare automaticamente su Google?
Può essere scansionata e indicizzata dopo la pubblicazione, ma nessun motore garantisce tempi o posizione.
La verifica garantisce un acquisto sicuro?
No. Controlla sempre annuncio, reputazione, ordine e conversazione in piattaforma.