Centre d’aide C&C Sphere

Ce guide présente les parcours réels de Sphere et de la Marketplace. La consultation publique est libre ; publier, acheter, vendre, écrire ou gérer du contenu nécessite un compte.

Orientation rapide

Accédez à Sphere pour la communauté, à Sphere Business pour une présence professionnelle et à la Marketplace pour acheter. Les achats se gèrent dans Commandes et l’activité vendeur depuis le tableau de bord.

Les actions visibles dépendent de la session, des autorisations, de l’abonnement et de l’état du contenu.

Compte et préférences

Inscrivez-vous avec une adresse que vous contrôlez, confirmez l’e-mail et utilisez un mot de passe unique. Ne communiquez jamais mot de passe ni code à usage unique.

La plateforme prend en charge l’espagnol, l’anglais, l’arabe, le russe, le français et l’italien, ainsi que les thèmes clair et sombre. Modifiez votre présence professionnelle dans Modifier le profil et consultez les notifications.

En bas de Modifier le profil, la section Sécurité permet de changer votre mot de passe ou d'activer la connexion Face ID / empreinte digitale (passkey) avec la biométrie de votre propre téléphone — votre visage/empreinte n'est jamais envoyé ni conservé par Sphere. Fonctionne depuis un navigateur normal ; sur certains téléphones, indisponible depuis l'application installée sur l'écran d'accueil.

Accueil, recherche et fil Sphere

Sphere donne accès à l’activité, aux projets, opportunités et services. La recherche retrouve des profils et contenus par nom, secteur ou compétence.

Dans le fil, vous pouvez publier et, selon disponibilité, réagir, commenter, enregistrer, partager, envoyer ou signaler. L’auteur peut supprimer sa propre publication.

Profil, communauté et connexions

Complétez photo, titre, description et compétences. Découvrez des membres dans Communauté et gérez les relations dans Mon réseau, avec les actions suivre ou ne plus suivre lorsqu’elles sont proposées.

Une connexion n’autorise ni publicité non sollicitée ni transfert de la conversation hors plateforme sans accord.

Chat et messages

Ouvrez le Chat Sphere, recherchez un profil ou partez d’une fiche proposant la messagerie. N’envoyez jamais mots de passe, codes, données bancaires ou documents financiers.

Le chat Sphere et la conversation d’une commande sont distincts ; conservez les accords commerciaux dans le fil associé à la commande.

Événements

Parcourez les Événements et confirmez votre présence quand cela est permis. Pour publier, utilisez Créer un événement, vérifiez date, fuseau, lieu ou modalité, puis gérez-le dans Mes événements.

Projets, opportunités et services

Dans Projets, consultez une initiative ou exprimez votre intérêt. Créer un projet doit préciser objectif, phase, besoins et collaboration attendue.

Opportunités et Services facilitent la découverte, sans garantir une proposition : vérifiez identité, périmètre et conditions.

Histoires de réussite

Consultez les histoires, publiez un résultat réel via Créer une histoire, puis modifiez ou supprimez vos contenus dans Mes histoires. N’utilisez pas d’images, chiffres ou témoignages de tiers sans autorisation.

Shorts (vidéos courtes)

Regardez des vidéos courtes de fondateurs, PME et entrepreneurs dans Shorts. La publication nécessite un abonnement Gold ou supérieur ; utilisez Créer un short pour envoyer une vidéo (60 secondes max) avec titre, description et catégorie. Gérez vos vidéos et voyez qui a interagi dans Mes shorts. Le short est publié immédiatement puis passe par une revue automatique en arrière-plan (texte, contenu visuel et audio) ; un contenu signalé est masqué et l’auteur est notifié.

Pages Business

Créez une page dans Sphere Business avec nom réel, catégorie, description, histoire, localisation, contacts, réseaux, logo et couverture. Utilisez les dimensions indiquées et contrôlez l’aperçu.

Enregistrez le brouillon puis envoyez-le en révision. Mes pages affiche état et actions ; aucun délai de modération n’est garanti.

Une page publiée peut être indexée, sans garantie de délai ni de classement. Un texte original, une catégorie exacte, une localisation réelle et des données complètes améliorent sa qualité.

Le propriétaire gère équipe, autorisations et formulaire de contact. Les responsables autorisés créent des publications et modifient ou suppriment les leurs ; selon l’état, la page peut être mise en pause, restaurée ou archivée.

Abonnements, vérification et parrainage

Consultez Abonnement et les plans actuels pour les prix, limites et avantages en vigueur. Vérification montre le parcours disponible ; un badge ne garantit jamais une transaction.

Votre lien et la progression applicables figurent dans Parrainages. En plus des paliers d'abonnement gratuit, chaque fois qu'une personne achète son premier abonnement payant via votre lien d'affiliation, vous gagnez une commission en espèces sur le prix payé. Votre taux de commission actuel, votre solde, l'historique des commissions et un équivalent approximatif en USD apparaissent toujours dans votre panneau Parrainages. Vous pouvez retirer ce solde une fois le minimum configuré atteint, mais vous devez d'abord avoir une vérification KYC/KYB approuvée (identité et données de paiement) ainsi qu'une méthode de paiement vérifiée — le panneau vous indique lui-même l'étape manquante.

Explorer la Marketplace

Ouvrez la Marketplace, recherchez et filtrez, puis vérifiez description, images, prix, localisation, vendeur et conditions. Les membres connectés gèrent les favoris et peuvent contacter le vendeur. Ne payez pas via un lien externe.

Acheter, commandes et avis

Vérifiez la fiche, posez vos questions et utilisez l’action d’achat proposée. Confirmez quantité, montant et livraison, payez seulement via le prestataire affiché, puis contrôlez Mes commandes.

Une demande n’est pas automatiquement payée, acceptée, expédiée ou terminée. Confirmez la réception uniquement si elle est réelle et laissez un avis factuel sans données personnelles.

Commencer à vendre

Depuis le compte, lancez l’inscription vendeur puis complétez le profil vendeur, l’accord et la vérification documentaire si demandée.

La vérification documentaire a deux niveaux indépendants : le Niveau 1 (identité), requis pour vendre et promouvoir — pièce d'identité, justificatif de domicile et une courte vidéo de preuve de vie comparée par reconnaissance faciale à votre photo d'identité. Le Niveau 2 (paiements), requis pour recevoir l'argent de vos ventes — relevé bancaire et certificat de titularité du compte ; peut être complété plus tard, la vente reste possible sans lui. Chaque document est examiné par une personne avant approbation. Voir la Politique de confidentialité pour le traitement des données biométriques.

Vous ne pouvez pas vous déclarer vérifié : le statut résulte du processus de la plateforme.

Créer et gérer des annonces

Dans Mes annonces, fournissez titre, description, catégorie, prix, lieu et images fidèles. Enregistrez puis soumettez à modération ; approbation et délai ne sont pas garantis.

Vous pouvez modifier, retirer des images, archiver et, si éligible, promouvoir l’annonce après lecture du prix, de la durée et de l’emplacement.

Conversations, commandes et livraison du vendeur

Les conversations Marketplace conservent le contexte. Confirmez par écrit périmètre, prix, livraison et changements ; mettez à jour paiement, expédition ou finalisation uniquement lorsque l’action est vraie.

Consultez les avis vendeur et répondez sans révéler les données de l’acheteur.

Méthodes de versement et paiements

Gérez les méthodes de versement, vérifiez titulaire et destination et choisissez la méthode par défaut si nécessaire. Les paiements vendeur montrent les données et états disponibles ; montant et délai dépendent de l’opération et du prestataire.

Litiges et remboursements

Ouvrez un litige depuis la commande quand l’action existe, expliquez accord, problème et solution souhaitée, puis suivez Mes litiges. Ajoutez des preuves lisibles et répondez dans le dossier.

Un litige ne garantit ni remboursement ni résultat ; la décision dépend des preuves, de l’état de commande, des règles et du prestataire de paiement.

Publicité et visibilité

Consultez les plans publicitaires et les campagnes du panneau vendeur. Emplacement, durée, prix et éligibilité sont affichés avant confirmation. La publicité peut accroître l’exposition, jamais garantir visites ou ventes.

Sécurité, confidentialité et modération

Protégez compte et e-mail, contrôlez domaine et montant, refusez les paiements externes et signalez le contenu avec l’outil prévu. Pour une transaction, utilisez commande et litige.

Lisez la Confidentialité, les Conditions et le Centre de confiance.

Dépannage et assistance

Si une action manque, contrôlez connexion, e-mail vérifié, propriétaire, rôle, abonnement et état. Si une modification n’apparaît pas, rechargez, vérifiez l’enregistrement et rouvrez la fiche depuis le tableau de bord.

Pour le support, indiquez URL, résultat attendu et obtenu, étapes, identifiant utile et capture masquée. N’envoyez jamais mots de passe, codes, coordonnées bancaires ou documents complets.

Questions fréquentes

Peut-on utiliser Sphere sans vendre ?

Oui. Les fonctions communautaires sont indépendantes de l’inscription vendeur.

Une page Business apparaît-elle automatiquement sur Google ?

Elle peut être explorée et indexée une fois publiée, mais aucun moteur ne garantit délai ni position.

La vérification garantit-elle un achat sûr ?

Non. Vérifiez toujours annonce, réputation, commande et conversation sur la plateforme.