مركز مساعدة C&C Sphere
يشرح هذا الدليل المسارات الفعلية في Sphere وMarketplace. يمكن تصفح الصفحات العامة من دون تسجيل الدخول، بينما يتطلب النشر والشراء والبيع والمراسلة والإدارة حساباً.
توجيه سريع
استخدم Sphere للمجتمع، وSphere Business للحضور التجاري، وMarketplace للشراء. تظهر المشتريات في الطلبات، وتُدار المبيعات من لوحة البائع.
تختلف الإجراءات المتاحة حسب الجلسة والصلاحيات والعضوية وحالة المحتوى.
الحساب والتفضيلات
سجّل ببريد تملكه، وأكّد البريد، واستخدم كلمة مرور فريدة. لا تشارك كلمة المرور أو الرموز المؤقتة مطلقاً.
تدعم C&C Sphere الإسبانية والإنجليزية والعربية والروسية والفرنسية والإيطالية، مع الوضعين الفاتح والداكن واتجاه RTL للعربية. عدّل بياناتك في تعديل الملف وراجع الإشعارات.
في أسفل صفحة تعديل الملف يوجد قسم الأمان: تغيير كلمة المرور، أو تفعيل الدخول بـ Face ID / بصمة الإصبع (passkey) باستخدام تقنية القياسات الحيوية في هاتفك — لا يُرسل وجهك أو بصمتك إلى Sphere ولا يُحفظان لديها أبداً. يعمل من المتصفح العادي؛ وفي بعض الهواتف لا يعمل من داخل التطبيق المثبت على الشاشة الرئيسية.
الرئيسية والبحث وموجز Sphere
تجمع Sphere النشاط والمشاريع والفرص والخدمات. استخدم البحث باسم أو قطاع أو مهارة.
في الموجز يمكنك النشر، وعند توفر الخيارات، التفاعل والتعليق والحفظ والمشاركة والإرسال والإبلاغ. يستطيع الكاتب حذف منشوره الخاص.
الملف والمجتمع والاتصالات
أكمل الصورة والعنوان والوصف والمهارات. اكتشف الأعضاء في المجتمع وأدر الاتصالات في شبكتي، مع المتابعة أو إلغائها حين يتوفر الخيار.
الاتصال لا يجيز الإعلانات غير المطلوبة أو نقل المحادثة خارج المنصة من دون موافقة.
الدردشة والرسائل
افتح دردشة Sphere، وابحث عن ملف أو ابدأ من صفحة تتيح المراسلة. لا ترسل كلمات المرور أو الرموز أو بيانات الدفع أو المستندات المالية.
دردشة Sphere ومحادثة الطلب منفصلتان؛ احتفظ باتفاقات المعاملة داخل المحادثة المرتبطة بالطلب.
الفعاليات
تصفح الفعاليات وأكّد الحضور عندما يُسمح بذلك. أنشئ عبر إنشاء فعالية، وراجع التاريخ والمنطقة الزمنية والمكان أو الصيغة، ثم أدرها في فعالياتي.
المشاريع والفرص والخدمات
في المشاريع يمكنك قراءة المبادرة وإبداء الاهتمام. يجب أن يوضح إنشاء مشروع الهدف والمرحلة والاحتياجات والتعاون المتوقع.
تساعد الفرص والخدمات على الاكتشاف، لكنها ليست ضماناً؛ تحقق من الهوية والنطاق والشروط.
قصص النجاح
اقرأ القصص، وانشر نتيجة حقيقية عبر إنشاء قصة، وعدّل أو احذف قصصك في قصصي. لا تستخدم بيانات أو صور الآخرين دون إذن.
Shorts (مقاطع قصيرة)
شاهد مقاطع فيديو قصيرة من المؤسسين والشركات الصغيرة في Shorts. يتطلب النشر عضوية Gold أو أعلى؛ استخدم إنشاء مقطع قصير لرفع فيديو (60 ثانية كحد أقصى) مع عنوان ووصف وفئة. أدر مقاطعك واطّلع على من تفاعل معها في مقاطعي. يُنشر المقطع فوراً ويخضع لمراجعة تلقائية في الخلفية (نص وصوت ومحتوى مرئي)؛ يُخفى المحتوى المخالف ويُبلَّغ صاحبه.
صفحات Business
أنشئ صفحة في Sphere Business بالاسم الحقيقي والفئة والوصف والقصة والموقع والتواصل والشبكات والشعار والغلاف. اتبع المقاسات في النموذج وراجع المعاينة.
احفظ المسودة ثم أرسلها للمراجعة. تعرض صفحاتي الحالة والإجراءات؛ لا توجد مدة مراجعة مضمونة.
قد تُفهرس الصفحة المنشورة، لكن لا ضمان للموعد أو الترتيب. يحسن النص الأصلي والفئة الدقيقة والموقع الحقيقي والبيانات المكتملة جودة الصفحة.
يدير المالك الفريق والصلاحيات ونموذج الاتصال. يستطيع المسؤولون المخولون إنشاء منشورات وتعديل أو حذف منشوراتهم، ويمكن إيقاف الصفحة أو استعادتها أو أرشفتها بحسب الحالة.
العضويات والتحقق والإحالات
راجع العضوية والخطط الحالية للأسعار والحدود والمزايا السارية. يعرض التحقق المسار المتاح؛ الشارة لا تضمن أي معاملة.
يوجد رابطك وتقدمك في الإحالات. بالإضافة إلى ترقية العضوية المجانية، عندما يشتري شخص ما أول عضوية مدفوعة له عبر رابط الإحالة الخاص بك، تربح عمولة نقدية من السعر المدفوع. تظهر نسبة العمولة الحالية ورصيدك وسجل العمولات وما يعادلها تقريبًا بالدولار الأمريكي دائمًا في لوحة الإحالات. يمكنك سحب هذا الرصيد عند بلوغ الحد الأدنى المحدد، لكن يجب أولًا اعتماد التحقق KYC/KYB (الهوية وبيانات الدفع) ووسيلة دفع موثّقة — وتوضح لك اللوحة نفسها أي خطوة ناقصة.
استكشاف Marketplace
افتح Marketplace، وابحث واستخدم المرشحات، ثم راجع الوصف والصور والسعر والموقع والبائع والشروط. يدير المستخدم المسجل المفضلة ويمكنه مراسلة البائع. لا تدفع عبر رابط خارجي.
الشراء والطلبات والتقييمات
راجع الإعلان واسأل واستخدم إجراء الشراء المتاح. أكّد الكمية والمبلغ والتسليم، وادفع فقط عبر المزوّد الظاهر في صفحة الدفع، ثم تحقق من الطلبات.
الطلب ليس مدفوعاً أو مقبولاً أو مشحوناً أو مكتملاً تلقائياً. أكّد الاستلام عند حدوثه فعلاً، واكتب تقييماً واقعياً بلا بيانات شخصية.
بدء البيع
من لوحة الحساب، ابدأ تسجيل البائع ثم أكمل ملف البائع والاتفاقية والتحقق من المستندات عند طلبه.
لا يمكنك إعلان نفسك بائعاً موثقاً؛ تحدد المنصة الحالة عبر عملية التحقق.
يتضمن التحقق من المستندات مستويين مستقلين: المستوى 1 (الهوية) — ضروري للبيع والترويج، ويطلب وثيقة هوية وإثبات عنوان ومقطع فيديو قصير لإثبات الحيوية (رمش وحركة رأس) يُقارَن بصورة وثيقة الهوية عبر التعرف على الوجه. المستوى 2 (المدفوعات) — ضروري لاستلام أموال مبيعاتك، ويطلب كشف حساب بنكي وشهادة ملكية الحساب؛ يمكن إكماله لاحقاً فالبيع يعمل من دونه. تتم مراجعة كل مستند من قبل إنسان قبل الموافقة. راجع سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية معالجة البيانات البيومترية.
إنشاء الإعلانات وإدارتها
في إعلاناتي، أدخل عنواناً ووصفاً وفئة وسعراً وموقعاً وصوراً دقيقة. احفظ وأرسل للمراجعة؛ القبول والمدة غير مضمونين.
يمكنك التعديل وحذف الصور والأرشفة، وعند الأهلية الترويج بعد مراجعة السعر والمدة والموضع.
محادثات البائع والطلبات والتسليم
تحفظ محادثات Marketplace السياق. أكّد كتابياً النطاق والسعر والتسليم والتغييرات، ولا تحدّث الدفع أو الشحن أو الإكمال إلا عندما يكون صحيحاً.
راجع تقييمات البائع ورد باحتراف من دون كشف بيانات المشتري.
طرق التحويل والمدفوعات
أدر طرق التحويل، وتحقق من صاحب الحساب والوجهة واختر الافتراضي عند الحاجة. تعرض مدفوعات البائع السجلات والحالات المتاحة؛ يعتمد المبلغ والوقت على العملية والمزوّد.
النزاعات والاسترداد
افتح نزاعاً من الطلب حين يتوفر الإجراء، واشرح الاتفاق والمشكلة والحل، ثم تابعه في النزاعات. أضف أدلة واضحة ورد داخل الملف.
لا يضمن النزاع استرداداً أو نتيجة معينة؛ تعتمد النتيجة على الأدلة وحالة الطلب والقواعد ومزوّد الدفع.
الإعلان والظهور
راجع خطط الإعلان وحملات لوحة البائع. يظهر الموضع والمدة والسعر والأهلية قبل التأكيد. قد يزيد الإعلان الظهور لكنه لا يضمن زيارات أو مبيعات.
الأمان والخصوصية والإشراف
احمِ الحساب والبريد، وراجع النطاق والمبلغ، وارفض الدفع الخارجي، واستخدم أدوات الإبلاغ. لمشكلة معاملة استخدم الطلب والنزاع.
اقرأ الخصوصية والشروط ومركز الثقة.
حل المشكلات والدعم
إذا غاب إجراء، فتحقق من تسجيل الدخول والبريد والملكية والدور والعضوية والحالة. إن لم يظهر تعديل، أعد التحميل وتأكد من الحفظ وافتح الصفحة من لوحتها.
أرسل للدعم الرابط والنتيجة المتوقعة والفعلية والخطوات والمعرف اللازم ولقطة منقحة. لا ترسل كلمات مرور أو رموزاً أو بيانات مصرفية أو مستندات كاملة.
الأسئلة الشائعة
هل يمكن استخدام Sphere من دون البيع؟
نعم. ميزات المجتمع مستقلة عن تسجيل البائع.
هل تظهر صفحة Business تلقائياً في Google؟
قد تُزحف وتُفهرس بعد النشر، لكن لا يضمن أي محرك وقتاً أو ترتيباً.
هل يضمن التحقق شراءً آمناً؟
لا. راجع دائماً الإعلان والسمعة والطلب والمحادثة داخل المنصة.