Politica di privacy

Politica di Privacy

Intermediario

Sphere è un intermediario che facilita la piattaforma tecnologica per connettere persone e permettere la realizzazione di transazioni commerciali. Sphere non memorizza merce, non ha inventario, non vende prodotti propri e non gestisce la consegna. Il venditore si occupa integralmente della spedizione, della consegna, dell'imballaggio e della conformità del prodotto. Il contratto di compravendita si conclude tra acquirente e venditore. Sphere non è parte di quel contratto.

Responsabile del trattamento dei dati personali

Sphere è responsabile del trattamento dei dati personali raccolti attraverso la piattaforma. I dati personali sono regolati dalla PDPL (Decreto-Legge Federale 45/2021) e dalla normativa della zona franca Ras Al Khaimah Economic Zone Authority (RAKEZ), nonché dalle leggi federali degli Emirati Arabi Uniti.

Dati personali raccolti

I dati personali raccolti includono:

• Registrazione utenti: nome, cognomi, indirizzo email, password, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e dati di pagamento.
• Profilo utente: informazioni sui interessi, preferenze, storia di navigazione e comportamento sulla piattaforma.
• Pubblicità e pubblicazioni: contenuti pubblicati dagli utenti, inclusi testi, immagini, video e link.
• Ordini e transazioni: informazioni sui prodotti acquistati, prezzi, metodi di pagamento e dati di spedizione.
• Chat e comunicazione: messaggi scambiati tra utenti, inclusi dati di contatto e conversazioni.
• KYC (Know Your Customer): informazioni verificate per identificare l'utente, come documenti d'identità e dati bancari.
• Pagamenti: informazioni relative alle transazioni, inclusi dati della piattaforma Ziina e il historico dei pagamenti.
• Analisi: dati d'uso della piattaforma, inclusi accessi, tempo trascorso, interazioni e comportamento dell'utente.

Finalità e basi legali del trattamento

I dati personali vengono trattati con le seguenti finalità:

• Fornire e gestire l'accesso alla piattaforma.
• Facilitare la comunicazione tra utenti e lo scambio di informazioni.
• Gestire il marketplace e le transazioni commerciali.
• Eseguire il tracking degli ordini e la gestione dei pagamenti.
• Offrire servizi di supporto tecnico e assistenza clienti.
• Eseguire analisi dei dati per migliorare l'esperienza dell'utente.
• Condividere informazioni con terzi per il rispetto degli obblighi legali.

Le basi legali per il trattamento includono il consenso dell'utente, il rispetto degli obblighi contrattuali, l'interesse legittimo di Sphere e la necessità di rispettare le leggi applicabili.

Condivisione dei dati personali

Sphere condivide dati personali con i seguenti terzi:

• Venditori: per facilitare la transazione e la gestione degli ordini.
• Piattaforma Ziina: per processare i pagamenti e gestire le transazioni.
• Fornitori tecnologici: per lo sviluppo, manutenzione e sicurezza della piattaforma.
• Organismi governativi e autorità competenti: per rispettare gli obblighi legali.

Trasferimenti internazionali

Sphere può trasferire dati personali a terzi ubicati all'estero, sempre che siano rispettate le condizioni stabilite dalla PDPL, inclusi il rispetto degli standard di protezione dei dati e l'esistenza di meccanismi di protezione adeguati.

Garanzie di sicurezza

Sphere implementa misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali contro la perdita, il furto, la modifica o l'accesso non autorizzato. Queste misure includono la crittografia dei dati, il controllo dell'accesso e l'aggiornamento continuo dei sistemi di sicurezza.

Periodi di conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario per rispettare le finalità per cui sono stati raccolti, nonché per rispettare gli obblighi legali, contrattuali o fiscali. Una volta che i dati non siano più necessari per tali finalità, saranno eliminati o anonimizzati.

Diritti dell'interessato

Gli utenti hanno diritto a:

• Accedere ai propri dati personali.
• Rettificare dati inesatti.
• Eliminare i propri dati nei casi previsti dalla PDPL.
• Opporsi al trattamento dei propri dati.
• Trasferire i propri dati ad un altro responsabile.
• Limitare il trattamento dei propri dati.

Per esercitare questi diritti, gli utenti possono contattare attraverso l'email di privacy legal@cc-sphere.com.

Contatto privacy

Per qualsiasi domanda o esercizio di diritti relativi alla protezione dei dati, è possibile contattare Sphere attraverso l'indirizzo email legal@cc-sphere.com.

Dati biometrici e verifica facciale

Nell'ambito del processo di verifica dell'identità dei venditori (KYC), Sphere può richiedere un breve video del tuo volto (prova di vita) da confrontare, tramite tecnologia di riconoscimento facciale, con la foto del documento d'identità caricato. Ciò include:

• Il video/selfie di verifica stesso.
• Una rappresentazione matematica dei tratti del viso (vettore/embedding facciale) generata dal video e dal documento, utilizzata unicamente per calcolare una percentuale di somiglianza.

Base giuridica: questo trattamento avviene solo con il tuo consenso esplicito, fornito espressamente nel passaggio corrispondente della procedura guidata di verifica (registrato con data e ora). Puoi rifiutare questo passaggio, anche se ciò potrebbe impedire l'approvazione della tua verifica come venditore.

Finalità: prevenire il furto d'identità e l'uso del documento di un'altra persona. Nessuna decisione di approvazione o rifiuto è automatica: un revisore umano conferma sempre il risultato prima di applicare qualsiasi modifica al tuo account.

Trattamento da parte di terzi/IA: l'analisi di somiglianza facciale viene eseguita sull'infrastruttura propria di Sphere (non viene inviata a social network o a terzi estranei alla piattaforma); la lettura e la verifica dell'autenticità dei documenti utilizza un servizio di intelligenza artificiale di un fornitore esterno specializzato, nell'ambito di accordi contrattuali di riservatezza.

Conservazione: il video/selfie e il vettore facciale vengono conservati finché il tuo account venditore resta attivo e per il periodo aggiuntivo necessario per adempiere a obblighi legali o risolvere controversie. Puoi richiederne la cancellazione anticipata scrivendo a legal@cc-sphere.com, salvo obbligo legale di conservazione.