سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

الوسيط

Sphere هو وسيط يسهل منصة التكنولوجيا لربط الأشخاص وتمكين إجراء المعاملات التجارية. Sphere لا تخزن البضائع، ولا تمتلك مخزون، ولا تبيع منتجات خاصة، ولا تشرف على التوصيل. يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن الشحن، والتوصيل، والتعبئة، والامتثال للمنتج. يتم إبرام عقد البيع والشراء بين المشتري والبائع. Sphere ليس طرفًا في هذا العقد.

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية

Sphere هو المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية التي تُجمع عبر المنصة. تُنظم البيانات الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية (القانون Federal 45/2021) وقانون المنطقة الحرة Ras Al Khaimah Economic Zone Authority (RAKEZ)، بالإضافة إلى القوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة.

البيانات الشخصية المجمعة

تشمل البيانات الشخصية المجمعة:

• تسجيل المستخدمين: الاسم، والكنية، والبريد الإلكتروني، والكلمة السرية، ورقم الهاتف، والعنوان البريدي، وبيانات الدفع.
• ملف المستخدم: معلومات حول الاهتمامات، والمعارض، وسجل التنقل، وسلوك المستخدم على المنصة.
• الإعلانات والمنشورات: المحتوى الذي ينشره المستخدمون، بما في ذلك النصوص، والصور، والفيديوهات، والروابط.
• الطلبات والمعاملات: معلومات حول المنتجات المشتراة، والأسعار، وطرق الدفع، وبيانات الشحن.
• المحادثات والاتصال: الرسائل المتبادلة بين المستخدمين، بما في ذلك بيانات الاتصال والمحادثات.
• KYC (Know Your Customer): معلومات مُثبتة لتحديد المستخدم، مثل الوثائق الشخصية وبيانات المصرفية.
• الدفعات: معلومات مرتبطة بالمعاملات، بما في ذلك بيانات بوابة Ziina وسجل الدفعات.
• التحليلات: بيانات استخدام المنصة، بما في ذلك الزيارات، ووقت البقاء، والتفاعلات وسلوك المستخدم.

الغرض والأسس القانونية للمعالجة

تُعالج البيانات الشخصية لأغراض التالية:

• تقديم وإدارة الوصول إلى المنصة.
• تسهيل الاتصال بين المستخدمين وتبادل المعلومات.
• إدارة السوق و المعاملات التجارية.
• تتبع الطلبات وإدارة الدفعات.
• تقديم خدمات الدعم الفني والخدمة العملاء.
• إجراء تحليلات البيانات لتحسين تجربة المستخدم.
• مشاركة المعلومات مع الجهات الخارجية لتنفيذ التزامات قانونية.

تشمل الأسس القانونية للمعالجة موافقة المستخدم، وتنفيذ التزامات العقود، والاهتمام المشروع لـ Sphere، وضرورة الامتثال للقوانين المطبقة.

مشاركة البيانات الشخصية

تشارك Sphere البيانات الشخصية مع الجهات الخارجية التالية:

• المُباعين: لتسهيل المعاملة وإدارة الطلبات.
• بوابة Ziina: لمعالجة الدفعات وإدارة المعاملات.
• المزودين التكنولوجيين: لتطوير، وصيانة، وحماية المنصة.
• الهيئات الحكومية والجهات الرقابية: لتنفيذ التزامات قانونية.

النقل الدولي للبيانات

يمكن لـ Sphere نقل البيانات الشخصية إلى جهات أجنبية، طالما تم الامتثال لشروط قانون حماية البيانات الشخصية، بما في ذلك الامتثال للمعايير الحماية البيانات ووجود آليات حماية مناسبة.

ضمانات الأمان

تُتخذ Sphere إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية ضد فقدانها، أو سرقتها، أو تعديلها أو الوصول غير المصرح به. تشمل هذه الإجراءات تشفير البيانات، وتحكم الوصول، وتحديث مستمر للأنظمة الأمنية.

فترات الاحتفاظ بالبيانات

تُحتفظ البيانات الشخصية لمدة ضرورية لتنفيذ الأغراض التي تم جمعها من أجلها، بالإضافة إلى الامتثال للالتزامات القانونية، والعقود، والضريبية. بمجرد أن تصبح البيانات غير ضرورية لهذه الأغراض، سيتم حذفها أو تخصيصها.

حقوق المُعنى

لدي المستخدمين الحق في:

• الوصول إلى بياناتهم الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• حذف بياناتهم في الحالات التي تنص عليها قانون حماية البيانات الشخصية.
• الاعتراض على معالجة بياناتهم.
• نقل بياناتهم إلى مسؤول آخر.
• الحد من معالجة بياناتهم.

للقيام بحقوق هذه، يمكن للمستخدمين التواصل عبر البريد الإلكتروني الخاص بالخصوصية legal@cc-sphere.com.

اتصال الخصوصية

لأي استفسار أو ممارسة حقوق مرتبطة بحماية البيانات، يمكن التواصل مع Sphere عبر البريد الإلكتروني legal@cc-sphere.com.

البيانات البيومترية والتحقق من الوجه

كجزء من عملية التحقق من هوية البائع (KYC)، قد تطلب Sphere مقطع فيديو قصير لوجهك (إثبات الحيوية) لمقارنته، باستخدام تقنية التعرف على الوجه، بصورة وثيقة الهوية التي رفعتها. ويشمل ذلك:

• مقطع فيديو/صورة التحقق نفسه.
• تمثيل رياضي لملامح وجهك (متجه/بصمة وجه) يُنشأ من الفيديو والوثيقة، يُستخدم حصريًا لحساب نسبة التشابه.

الأساس القانوني: لا تتم هذه المعالجة إلا بموافقتك الصريحة، الممنوحة صراحةً في الخطوة المخصصة من معالج التحقق (وتُسجَّل مع التاريخ والوقت). يمكنك رفض هذه الخطوة، رغم أن ذلك قد يمنع الموافقة على تحقق البائع الخاص بك.

الغرض: منع انتحال الهوية واستخدام وثيقة شخص آخر. لا يُتخذ أي قرار بالموافقة أو الرفض بشكل تلقائي: يقوم مراجع بشري دائمًا بتأكيد النتيجة قبل تطبيق أي تغيير على حسابك.

المعالجة من قبل أطراف ثالثة/الذكاء الاصطناعي: يتم تحليل تشابه الوجه على البنية التحتية الخاصة بـ Sphere (لا تُرسل البيانات إلى شبكات التواصل الاجتماعي أو أطراف ثالثة غير مرتبطة بالمنصة)؛ وتستخدم قراءة المستندات والتحقق من صحتها خدمة ذكاء اصطناعي من مزود خارجي متخصص، بموجب شروط تعاقدية للسرية.

الاحتفاظ: يُحتفظ بالفيديو/الصورة والمتجه الوجهي طالما بقي حساب البائع نشطًا، وللمدة الإضافية اللازمة للامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات. يمكنك طلب حذفها مبكرًا بالكتابة إلى legal@cc-sphere.com، ما لم يوجد التزام قانوني بالاحتفاظ بها.