Norme della comunità

Regole della comunità

Regole per il contenuto generato dagli utenti

Gli utenti di Sphere possono generare contenuti sulla piattaforma, tra cui pubblicazioni, storie, commenti e chat. Tale contenuto deve rispettare le norme stabilite e non violare i diritti di terzi né le leggi applicabili.

Comportamenti vietati

• Stalking o comportamento inappropriato.
• Discorsi di odio o espressioni discriminanti.
• Spam o pubblicità non richiesta.
• Falsificazione di identità o frode.
• Contenuti sessuali espliciti o inappropriati.
• Violenza o contenuti che promuovono la violenza.
• Disinformazione o contenuti che possano causare danni.
• Contatto al di fuori della piattaforma per evitare commissioni o evitare le regole della comunità.

Denuncia di violazioni

Gli utenti possono segnalare contenuti o comportamenti che ritengono violino le regole della comunità. Per farlo, devono utilizzare l'工具 di segnalazione disponibile sulla piattaforma.

Azione del team di moderazione

Il team di moderazione di Sphere esaminerà le segnalazioni e adotterà le misure appropriate. Le azioni possono includere un avviso all'utente, la rimozione del contenuto, la sospensione temporanea dell'account o la chiusura definitiva dell'account, a seconda della gravità della violazione.

Sanzioni progressive

• Avviso all'utente sulla violazione.


• Rimozione del contenuto o cancellazione dei commenti.
• Sospensione temporanea dell'account.
• Chiusura definitiva dell'account.

Diritto di ricorso

Gli utenti interessati da una sanzione possono presentare un ricorso al team di moderazione di Sphere. Il ricorso dovrà includere i motivi dello stesso e sarà valutato entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi.

Responsabilità di Sphere

Sphere agisce come intermediario e non risponde della consegna né della conformità del prodotto. Queste responsabilità spettano al venditore. Sphere non partecipa al contratto di compravendita tra acquirente e venditore, né alla gestione della consegna, del packaging o della conformità del prodotto.

Moderazione dei contenuti segnalati su Messenger (gruppi e canali)

Qualsiasi membro può segnalare un messaggio all'interno di un gruppo o canale di Sphere Messenger che ritiene violi queste norme o la legge applicabile, incluso a titolo esemplificativo ma non esaustivo: molestie, contenuti sessuali espliciti non consensuali, vendita di prodotti illeciti, stupefacenti o armi, riciclaggio di denaro e qualsiasi forma di sfruttamento minorile.

Alla ricezione di una segnalazione, il sistema conserva un'istantanea del messaggio segnalato (non l'intera cronologia della conversazione) e applica una prima classificazione automatica tramite intelligenza artificiale per valutare il rischio e stabilire la priorità di revisione.

Il personale esplicitamente autorizzato dal super_admin dell'ecosistema — con un ruolo specifico, separato dagli altri ruoli amministrativi — può esaminare il messaggio segnalato insieme a un numero limitato di messaggi immediatamente precedenti e successivi all'interno della stessa conversazione, esclusivamente per valutare il contesto della segnalazione. Questo accesso:

• È di sola lettura: chi esamina non appare come membro del gruppo e non può essere identificato dagli altri partecipanti.
• Viene registrato integralmente (chi, cosa e quando) in un registro di controllo interno.
• È limitato al contenuto strettamente necessario per risolvere la segnalazione, mai all'intera cronologia del gruppo o del canale.

Il contenuto segnalato e il registro di revisione sono conservati per circa 90 giorni dopo la risoluzione del caso, trascorsi i quali vengono eliminati automaticamente, salvo i casi descritti di seguito.

Tolleranza zero verso lo sfruttamento minorile

Sphere applica una tolleranza zero verso qualsiasi contenuto che costituisca sfruttamento sessuale minorile (CSAM). Ogni segnalazione classificata in questa categoria:

• Viene esaminata esclusivamente dal super_admin dell'ecosistema, mai da altri ruoli di revisione.
• Può comportare la sospensione immediata e automatica del profilo coinvolto, senza attendere la conclusione della revisione manuale, al fine di fermare la diffusione del contenuto il più rapidamente possibile.
• Viene conservata come prova — senza eccezioni e senza il limite di 90 giorni sopra indicato — ai fini della conformità legale ed eventuale segnalazione alle autorità competenti.

Sphere collabora con le autorità competenti nelle indagini su questo tipo di contenuto, in conformità con la legge applicabile.